Công khai đường dây nóng tại các bệnh viện
Xã hội Huế – Sở Y tế Thừa Thiên-Huế vừa công khai 22 số điện thoại của lãnh đạo Sở Y tế và các cơ sở khám chữa bệnh trên địa bàn để tiếp nhận ý kiến bức xúc của người bệnh cần phải giải quyết khẩn cấp.
Trao đổi với Báo điện tử Chính phủ sáng nay, 19/12, ông Bùi Minh Bảo, Chánh văn phòng Sở Y tế Thừa Thiên-Huế, cho biết Sở công khai số điện thoại 0914.054.710 của ông Hoàng Hữu Nam, Phó Giám đốc phụ trách công tác điều trị và số điện thoại 0914.054.707 của ông Nguyễn Mậu Duyên, Trưởng phòng Nghiệp vụ Y.
Tại 20 cơ sở khám chữa bệnh cũng công khai số điện thoại của Phó Giám đốc phụ trách điều trị và Phòng cấp cứu của bệnh viện.
Danh sách số điện thoại đường dây nóng được công khai tại nơi đón tiếp, phòng khám, khoa khám bệnh, buồng bệnh, khoa điều trị và trên Cổng Thông tin điện tử của Sở Y tế Thừa Thiên-Huế. Đối với số điện thoại tại phòng cấp cứu phải thường trực 24/24 giờ để tiếp nhận, xử lý ý kiến phản ánh qua đường dây nóng.Các đường dây nóng sẽ tiếp nhận ý kiến bức xúc của người bệnh cần phải giải quyết khẩn cấp: Tinh thần phục vụ chưa tốt, ứng xử chưa phù hợp; chậm xử trí các tình huống chuyên môn cấp cứu khẩn cấp; có biểu hiện vòi vĩnh, tiêu cực dịch vụ người bệnh trong quá trình khám bệnh, chữa bệnh; khen ngợi các nhân, tập thể trong bệnh viện.
Sở Y tế sẽ xử lý nghiêm, kể cả xử lý kỷ luật đối với người chịu trách nhiệm tiếp nhận, xử lý thông tin và cá nhân, bộ phận bị phản ánh nếu không hoàn thành nhiệm vụ.
Theo: Thế Phong – chinhphu.vn
